Twist vs. Slack: La manera más tranquila de trabajar

Antes de crear Twist, el equipo de Doist utilizaba Slack. Pero después de dos años, los efectos secundarios negativos fueron evidentes. La comunicación no ocurría de manera asíncrona, así que los problemas y las soluciones que discutían los compañeros de equipo en Europa y Asia quedaban enterrados incluso antes de que los de las Américas se despertaran. Además, nuestro equipo sentía la necesidad de estar conectado 24/7 para no perderse una discusión o decisión importante.

Necesitábamos una forma más organizada, productiva y tranquila de trabajar. Es por eso que desarrollamos Twist, y lo hemos utilizado de forma exclusiva para la comunicación de nuestro equipo desde junio de 2015.

Sigue leyendo para descubrir cómo Twist puede ayudarte a hacer trabajo concentrado, fomentar una cultura de equipo saludable y crear una base organizada de conocimiento del equipo.

Nuestros problemas con Slack

Aquí hay algunos desafíos que experimentamos durante nuestros dos años con Slack:

  • Las conversaciones son erráticas y cortas. El chat en tiempo real se basa en mensajes de una sola frase, lo que desalienta conversaciones completas y reflexivas.
  • Se mezclan muchos temas en un canal, por lo que es casi imposible hacer seguimiento a una conversación completa, en su contexto original, de principio a fin.
  • El conocimiento importante del equipo (como las decisiones que se toman y el porqué) queda enterrado y se pierde en cuestión de horas. Esto era injusto para nuestros compañeros de equipo en zonas horarias periféricas, o para aquellos que simplemente necesitaban cerrar la sesión para llevar a cabo un trabajo importante.
  • Encontrar una conversación con el buscador es difícil. Cuando buscas una palabra clave en Slack, debes desplazarte por una larga lista de resultados desorganizados para dar con lo que estás buscando.
  • La naturaleza misma de la comunicación basada en chats en tiempo real excluye a cualquiera que no esté presente en el momento en que ocurre.
  • Las notificaciones constantes consumen tu tiempo y atención limitados.
  • Incluso cuando tienes desactivadas las notificaciones, el miedo a perderte de algo importante sigue atrayéndote hacia la aplicación.
  • El chat de grupo fomenta una cultura que prioriza el estar disponible en línea por encima de hacer un trabajo arduo y reflexivo. Esto no nos permitía avanzar en nuestros proyectos importantes.

No solo es Slack. Cualquier aplicación de chat síncrona y en tiempo real consumirá tiempo: esa es la naturaleza misma de los chat.

Presentamos Twist

Twist resuelve los problemas que surgen cuando los equipos utilizan aplicaciones de mensajería en tiempo real.

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Twist: Siempre organizado y en contexto

En Slack, es imposible regresar a ver una conversación completa. En Twist, las conversaciones siempre se organizan fácilmente dentro de temas.

El problema con los canales de flujo único de conciencia de Slack es que terminan convirtiéndose en conversaciones dentro de conversaciones dentro de conversaciones. Ya es lo suficientemente difícil retomar una discusión unas horas más tarde, ahora imagina tene que hacerlo días, semanas o incluso meses después. Si no estuviste allí para seguir el chat en tiempo real, es casi imposible recuperar la conversación completa.

Como resultado, se pierde información importante. Los datos se pierden. Es un verdadero caos.

En cambio...

Las conversaciones en Twist siempre están organizadas de forma clara y en temas centrados en asuntos específicos.

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Las conversaciones organizadas por temas hacen que sea fácil buscar y ponerse al día con lo que ha sucedido, de principio a fin. Todo queda registrado en un lugar común que permite encontrar los datos fácilmente, siempre. Eso significa que puedes:

  • Seguir varias conversaciones a la vez, sin sentirse abrumado/a o perder noción de los asuntos que se están abordando.
  • Notificar a personas nuevas en medio de una discusión, y ellos pueden ponerse al día rápidamente, pues todo el contexto de lo que está sucediendo está a su disposición.
  • Obtener la URL de una conversación completa para consultarla, compartirla o guardarla para más tarde.
  • Regresar días, semanas, meses o incluso años después y encontrar la información que buscas, en el contexto de la conversación original, sin tener que preguntar por ella.

Es una fuente de conocimiento del equipo perfectamente organizada que se construye a sí misma.

Recuperar tu atención y hacer un trabajo con verdadero significado.

En Slack, la única forma de no perderse conversaciones importantes es estar siempre conectado. En Twist, puedes tomarte tu tiempo para trabajar en tus proyectos y regresar más tarde para ponerte al día con tus temas.

En promedio, los usuarios de Slack pasan 10 horas al día en la aplicación, y es fácil saber por qué. El chat fluye rápidamente y si no estás conectado, corres el riesgo de perderte conversaciones relevantes. La naturaleza misma de la aplicación, que ocurre en tiempo real, crea un hábito y la expectativa implícita de tener que estar en línea permanentemente.

Pero pagas el costo poco a poco, a medida que te ves arrastrado hacia una conversación y luego otra durante todo el día. Es como si la gente golpeara a la puerta de tu oficina cada pocos minutos. Al final del día te sientes agotado/a, abrumado/a y muy improductivo/a.

Con Twist, no tienes que preocuparte por perderte de nada. Las conversaciones se organizan en temas específicos, lo que significa que puedes posponer tus notificaciones, terminar el trabajo que estás haciendo y luego responder los comentarios dentro del tema en tu propio horario.

Twist también cuenta con una bandeja de entrada que agrupa los temas en los que estás involucrado, para que no te pierdas de nada cuando otros compañeros de equipo hagan actualizaciones.

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Slack y las aplicaciones de chat en tiempo real promueven una cultura opuesta a la creada por una comunicación clara y centrada en temas. Con Twist, hay una expectativa implícita de que las personas no se apresurarán a responder, sino que se tomarán su tiempo para hacerlo de la manera más reflexiva posible.

Por último, puedes posponer las notificaciones sin preocuparte por quedar fuera de las conversaciones. Puedes ir y trabajar en un proyecto sin distracciones durante un par de horas y ponerte al día más tarde. Twist te permite hacer tu mejor trabajo en lugar de mantenerte atado a una interfaz que requiere tu atención constante.

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Es hora de sacar a tu equipo de esas cadenas de mensajes de una sola frase características de la comunicación basada en chats. Twist le da a tu equipo el espacio tranquilo y organizado que necesita para hacer trabajo concentrado y resolver problemas difíciles. Creemos que este es el futuro de los equipos saludables y productivos.

Información concisa: ¿Qué puedo hacer con Twist?

  • Mantener la comunicación de todo tu equipo claramente organizada en temas y por asuntos en un lugar fácilmente accesible y transparente.
  • Buscar y ponerte al tanto de conversaciones completas sin perder nada del contexto.
  • Concentrarte en terminar trabajo importante y responder en tu propio horario.
  • Proteger la atención de tu equipo al notificar a las personas correctas.
  • Buscar temas y encontrar la información que necesitas sin tener que preguntar por ella.

Otras cosas que diferencian a Twist de las aplicaciones de chat de grupo como Slack:

  • Decide a quién notificas y dónde, esto para ser responsables con la atención de tus compañeros de equipo.
  • Crea grupos (por ejemplo, 'Equipo de diseño') para facilitar la notificación de asuntos relevantes todas las personas adecuadas.
  • Accede a una sola bandeja de entrada para hacerle seguimiento a conversaciones relevantes y responder luego, cuando estés listo/a.
  • Destaca conversaciones importantes y consúltalas en un solo lugar.
  • Los temas tienen URL únicas para que puedas consultar, compartir y guardar fácilmente conversaciones completas.
  • Reenvía emails a temas para discutirlos en contexto con tu equipo.
  • Utiliza mensajes directos para una comunicación privada ligera al tiempo que haces de la asincrónica, tu forma predeterminada de comunicación.
  • No hay indicador de "estoy en línea" ni trucos para mantenerte conectado/a. Desconéctate para concentrarte en tu trabajo y regresa a tus temas no leídos cuando estés listo/a.
  • La opción para establecer 'Tiempo de descanso' de Twist en caso de vacaciones, enfermedad o licencia parental suspende todas las notificaciones hasta que regreses. De este modo, puedes desconectarte del trabajo completamente.
  • Crea varios espacios de trabajo Twist con una sola cuenta de usuario.
  • Twist es un 33% más económico que Slack (no tenemos deudas con inversionistas).

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Esperamos que esto te ayude a tomar una decisión informada sobre qué herramienta de comunicación es la adecuada para tu equipo. Nos encantaría ayudarte con cualquier pregunta que puedas tener, así que no dudes en enviar tus consultas y opiniones a feedback@twistapp.com. ¡Que tengas un día estupendo!