Twist vs. Slack : travaillez plus calmement

Avant de concevoir Twist, l'équipe de Doist utilisait Slack. Toutefois, après deux ans, les effets secondaires négatifs étaient flagrants. La communication ne se faisait pas de manière asynchrone, ce qui signifiait que les problèmes et les solutions évoqués par les membres de l'équipe en Europe et en Asie étaient déjà de l'histoire ancienne au moment où leurs collègues d'Amérique se réveillaient. De plus, notre équipe ressentait le besoin d'être connectée 24h/24 et 7j/7 pour ne pas manquer une discussion ou une décision importante.

Il nous fallait une façon de travailler plus organisée, plus productive et plus calme. C'est pourquoi nous avons conçu Twist, et l'utilisons exclusivement pour la communication de notre équipe depuis juin 2015.

Lisez la suite pour découvrir comment Twist peut vous aider à vous concentrer sur un travail plus approfondi, à favoriser une culture d'équipe saine et à construire une source organisée des connaissances de votre équipe.

Nos problèmes avec Slack

Voici quelques-uns défis vécus lors de nos deux années avec Slack :

  • Les conversations sont erratiques et courtes. Le chat en temps réel repose sur des messages d'une ligne à la fois, ce qui décourage les conversations complètes et réfléchies.
  • De nombreux sujets sont mélangés dans un chaîne, il est donc presque impossible de suivre une conversation complète, dans son contexte d'origine, du début à la fin.
  • Les connaissances d'équipe importantes, comme les décisions prises et leur raisons, sont perdues en quelques heures. Cela était injuste pour nos coéquipiers basés sur des fuseaux horaires éloignés, ou pour ceux qui avaient simplement besoin de se déconnecter pour achever un travail important.
  • Trouver une conversation en utilisant la recherche est difficile. Lorsque vous recherchez un mot-clé sur Slack, vous devez faire défiler une longue liste de résultats désorganisés pour trouver ce que vous cherchez.
  • Le fait que les discussions soient en temps réel exclut toute personne qui n'est pas là au moment où elles ont lieu.
  • Les notifications constantes vous font perdre du temps et vous distraient.
  • Même si vous avez désactivé les notifications, la peur de passer à côté de quelque chose d'important continue de vous ramener dans l'application.
  • Le discussions de groupe instillent une culture qui privilégie le fait d'être en ligne plutôt que de faire un travail approfondi et réfléchi. Cela ne nous permettait pas de faire avancer nos projets importants.

Ce n'est pas seulement Slack. Toute application de discussion synchronisée et en temps réel vous fera perdre du temps - c'est leur nature.

Et Twist dans tout ça ?

Twist résout les problèmes qui surviennent lorsque des équipes utilisent des applications de messagerie en temps réel.

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Twist - soyez toujours organisé et dans le contexte

Dans Slack, il est impossible de revenir à une conversation complète. Dans Twist, les conversations sont toujours facilement organisées sous forme de sujets.

Le problème avec les chaînes de Slack est qu'elles finissent par être des conversations dans des conversations, au sein d'autres conversations. Il est déjà assez difficile d'avoir une discussion quelques heures plus tard, mais imaginez que vous essayez de revenir à la discussion quelques jours, semaines ou même mois par la suite. Si vous n'étiez pas là pour suivre la conversation en temps réel, il est presque impossible de rattraper l'ensemble du dialogue.

Ainsi, des informations importantes sont perdues. Des éléments vous échappent. C'est le chaos.

À l'inverse...

Les conversations dans Twist sont toujours clairement organisées dans des sujets focalisés.

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Les conversations sous forme de sujets facilitent la recherche et le rattrapage des discussions, du début à la fin. Tout reste enregistré dans un endroit unique, partagé et consultable, pour toujours. Cela signifie que vous pouvez :

  • Suivre plusieurs conversations à la fois, sans vous laisser submerger ni perdre le fil.
  • Notifier de nouvelles personnes en pleine discussion ; elles peuvent alors facilement retrouver l'ensemble du contexte.
  • Obtenir l'adresse URL de toute une conversation pour y faire référence, la partager ou l'enregistrer pour plus tard.
  • Revenir des jours, des semaines, des mois ou même des années plus tard pour trouver l'information que vous recherchez, dans son contexte original, sans avoir à la demander à nouveau.

C'est une source centrale et bien organisée de connaissances d'équipe qui se construit.

Focalisez votre attention et abattez le travail important

Dans Slack, vous devez toujours être en ligne ou vous risquez de manquer des conversations importantes. Dans Twist, vous pouvez prendre votre temps pour travailler sur vos projets, puis revenir plus tard pour lire la suite de vos sujets.

En moyenne, les utilisateurs Slack passent 10 heures par jour sur l'application, ce qui n'est pas étonnant. Les discussions en direct évoluent rapidement et, si vous n'êtes pas connecté, vous risquez de passer à côté de conversations pertinentes. La nature en temps réel de l'application crée une habitude - et une attente implicite - d'être constamment connecté.

Mais, peu à peu, vous en payez le prix, en étant absorbé dans des conversations tout au long de la journée. C'est comme si les gens frappaient à la porte de votre bureau toutes les minutes - à la fin de la journée, cela est épuisant, vous êtes submergé et peu productif.

Avec Twist, vous n'avez pas à vous inquiéter de manquer une information. Les conversations sont organisées en sujets spécifiques, ce qui signifie que vous pouvez mettre vos notifications en attente, terminer ce sur quoi vous travaillez, puis répondre aux commentaires dans le sujet selon votre propre planning.

Twist dispose également d'une boîte de réception dédiée qui regroupe les sujets qui vous concernent, de façon à ne rien manquer lorsque d'autres coéquipiers effectuent des mises à jour.

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Slack et les applications de discussion en temps réel favorisent une culture opposée à une communication claire et suivie. Avec Twist, il est attendu implicitement que les gens ne se précipiteront pas pour répondre, mais prendront plutôt leur temps pour répondre aussi soigneusement que possible.

Enfin, vous pouvez suspendre les notifications sans vous inquiéter de manquer des éléments importants. Travaillez sur un projet sans distractions pendant quelques heures, puis rattrapez la discussion plus tard. Twist vous permet de travailler efficacement plutôt que de vous accrocher à une interface qui nécessite votre attention constante.

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Il est temps de faire avancer votre équipe au-delà des discussions en direct, basées sur une communication une ligne à la fois. Twist donne à votre équipe l'espace organisé et calme dont elle a besoin pour travailler en profondeur et résoudre des problèmes difficiles. Nous croyons que c'est le futur des équipes saines et productives.

En résumé : que puis-je faire avec Twist ?

  • Garder toute la communication de votre équipe clairement organisée par sujet dans un endroit facilement accessible et transparent.
  • Trouver et rattraper des conversations complètes sans perdre leur contexte.
  • Vous concentrer sur l'accomplissement des tâches importantes et répondre selon votre planning.
  • Protéger l'attention de votre équipe en notifiant les bonnes personnes.
  • Rechercher des sujets et trouver les informations dont vous avez besoin sans avoir à les demander.

D'autres choses qui démarquent Twist des applications de discussion de groupe comme Slack :

  • Choisissez qui notifier pour protéger l'attention de vos coéquipiers.
  • Créez des groupes (ex. : Équipe de Design) pour notifier seulement les bonnes personnes, facilement.
  • Accédez à une boîte de réception pour suivre les conservations pertinentes et y répondre au moment opportun.
  • Mettez les conversations importantes en favoris et parcourez-les depuis un seul endroit.
  • Les sujets ont des URL uniques qui permettent d'y faire facilement référence, de les partager et de les enregistrer.
  • Transférez des e-mails aux sujets pour en discuter dans le contexte avec votre équipe.
  • Utilisez les messages privés pour discuter de façon plus légère en tête-à-tête, tout en conservant la communication asynchrone par défaut.
  • Pas d'indicateur "Je suis en ligne", pas d'astuces pour vous garder connecté. Déconnectez-vous pour vous concentrer sur le travail et revenez lire les sujets non lus lorsque vous êtes disponibles.
  • La fonction Congé de Twist vous permet de mettre en pause vos notifications lorsque vous êtes en vacances, en arrêt maladie ou congé parental, pour vous déconnecter complètement du travail. 
  • Créez plusieurs espaces de travail sur Twist avec un seul compte.
  • Twist est 33 % moins cher que Slack (nous n'avons pas d'investisseurs à rembourser).

Autres articles à lire :

Nous espérons que cela vous aidera à prendre une décision éclairée sur l'outil de communication qui convient le mieux à votre équipe. Nous serons heureux de vous aider pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment sur eedback@twistapp.com. Bonne journée !