Как гости работают в Twist

Не важно, работаете ли вы со сторонними подрядчиками, агентствами, коллегами из другой фирмы или временными сотрудниками – бывает, что в вашу команду в Twist нужно пригласить гостей. Вот как устроена работа с гостями в Twist:

Кто такие «гости»?

У гостей есть доступ только к тем каналам, на которые вы их пригласили. Там они могут общаться и работать с участниками конкретного канала.

Есть да типа гостей: гости одного канала и гости нескольких каналов. В зависимости от того, к скольким каналом у них есть доступ.

У гостей одного канала доступ есть только к этому каналу:

  • У них есть полный доступ к тому каналу, на который их добавили – как у членов команды.
  • Они не видят другие каналы.
  • Они могут видеть только тех членов команды, которые присутствуют на этом канале.
  • Они могут отправлять сообщения только участникам этого канала.
  • Гости одного канала полезны при работе над конкретным проектом.
  • Гости одного канала бесплатны.

Гости нескольких каналов имеют доступ к нескольким каналам:

  • У них есть полный доступ к тему каналам, на которые их добавили – как у членов команды.
  • Информация вне этих каналов им недоступна.
  • Они видят только членов команды, присутствующих на тех же каналах.
  • Они могут отправлять сообщения только участникам тех каналов, на которых присутствуют.
  • Гости нескольких каналов полезны при долгосрочном сотрудничестве над несколькими проектами.
  • Гости нескольких каналов оплачиваются как обычные участники вашей команды.

Как приглашать гостей в Twist

Читайте о том, как  пригласить гостя в Twist и посмотрите советы по  работе в Twist с клиентами, гостями и подрядчиками.

Как управлять настройками прав доступа гостей

На определенном этапе вам может понадобиться превратить гостя в участника команды или наоборот. Читайте нашу справочную статью о том, как менять роли – гостей, участников команды и админов.

Изменить роль гостя может только админ.

Если вы хотите поменять статус гостя с нескольких каналов до одного или наоборот, просто добавьте его на каналы или удалите с них.

  • Если гость присутствует только на одном канале, это «гость одного канала».
  • Если гость присутствует на нескольких каналах, это «гость нескольких каналов».

У гостей одного и нескольких каналов разные права доступа в Twist. Вот полный перечень того, что они могут и не могу делать:

Действие

Гость нескольких каналов

Гость одного канала

Создавать общие каналы

Создавать приватные каналы

Подключаться к общим каналам, на которые его/ее пригласили

Подключаться к приватным каналам, на которые его/ее пригласили

Отправлять личные сообщения другим участникам данного канала

Отправлять личные сообщения пользователям, которые на данном канале не присутствуют.

Получать сообщения от любого участника команды в Twist

Участвовать в беседах на нескольких каналах

Изменять, архивировать и удалять каналы

Добавляться в группу

Создавать новые группы

Добавлять новых участников в команду Twist

Приглашать других пользователей на канал

Удалять других пользователей с канала

Оплата:

Система оплаты гостей проста для понимания:

  • Гости одного канала бесплатны.
  • Гости нескольких каналов оплачиваются как обычные участники вашей команды.
Вы заплатите за гостей нескольких каналов только в том случае, если используете тариф Twist Безлимитный. На бесплатном тарифе гости нескольких каналов будут для вас бесплатны (и смогут просматривать только один месяц истории тредов и сообщений, как и все пользователи бесплатной версии).

Twist автоматически отслеживает, на скольких каналах присутствует тот или иной гость. Вот несколько примечаний о том, как организована система оплата гостей:

  • Пользователь считается гостем одного или нескольких каналов в зависимости от того, на скольких активных каналах он присутствует. Архивные или удаленные каналы не влияют на получение статуса гостя нескольких каналов.
  • Когда канал попадает в архив, происходит пересмотр статуса всех гостей нескольких каналов, присутствующих на нем. Если окажется, что теперь они присутствуют только на одном канале, их статус автоматически сменится на «гость одного канала». Внесение изменений в платежи происходит в Twist автоматически.
  • Когда гость нескольких каналов становится гостем одного канала, баланс вашей команды пополняется пропорционально, с учетом времени, которое гость провел на нескольких каналах. Бот Ada отправит соответсвующее сообщение админам вашей команды.
  • Когда гость одного канала становится гостем нескольких каналов, Twist автоматически это фиксирует, и в следующем платежном периоде добавляет пропорциональную сумму к вашему счету. Бот Ada отправит соответсвующее сообщение админам вашей команды.

FAQ

В: Во сколько мне обойдется гость в Twist?

О: Гости одного канала бесплатны, а гости нескольких оплачиваются как обычные пользователи.

В: Что происходит, когда гость одного канала добавляется на новый канал?

О: Статус такого гостя автоматически повышается до «гостя нескольких каналов». Ada напишет об этом изменении в личном сообщении админам аккаунта.

После этого гость нескольких каналов будет оплачиваться как обычный пользователь, пропорционально оставшемуся времени месяца, в который его добавили. Админ может отменить это изменение, удалив гостя нескольких каналов с какого-либо канала, и он таким образом вновь станет «гостем одного канала».

В: Кто может добавлять гостей и повышать статус гостей одного канала до гостей нескольких каналов?

О: Участники и админы могут приглашать гостей двух типов, однако только админы могут менять роль пользователя после добавления.

Участники и админы команды могут добавлять уже имеющихся гостей на новые каналы, что может изменить статус гостя и отразиться в платежах.

В: Гости нескольких каналов могут сами добавляться на новые каналы?

О: Нет, они не могут добавить себя на другие каналы. Все гости, включая гостей нескольких каналов, могут присутствовать только на тех каналах, на которые их пригласил админ или участник команды.

В: Гости могут отправлять личные сообщения участникам моей команды Twist или заходить в раздел команды?

О: Гости могут просматривать и отправлять личные сообщения участникам только тех каналов, на которых они присутствуют.

В: Гости могут создавать группы?

О: Нет.

В: Гости могут добавлять новых участников в мою команду в Twist ?

О: Нет.

В: Как мне настроить права доступа гостей?

О: Посмотрите выше раздел Настройки прав доступа гостей.

В: Что происходит, если гость присутствует на канале, который добавлен в архив либо возвращен из архива?

О: Статус гостя нескольких каналов присваивается только в том случае, если гость присутствует более чем на одном активном канале (то есть, не на архивном или удаленном).

Если гость нескольких каналов присутствует на двух, то после помещения в архив одного из них он автоматически становится гостем одного канала.

Если этот канал будет позднее возвращен из архива, случится обратное: гость одного канала станет гостем нескольких каналов, что отразится в платежах.

О: Обычные пользователи могут общаться с гостями?

О: У любого члена команды (не-гостя) есть доступ к разделу команды, включая всех гостей. Полноправные участники могут общаться с любым гостем через личные сообщения. Однако для того, чтобы уведомить гостя в комментарии или треде, участник должен присутствовать на том же канале, что и гость.

В: Гости могут отправлять личные сообщения полноправным участникам моей команды?

О: Вне своего канала гость не может начать общаться с участником команды через личные сообщения. Однако если участник команды сам отправит сообщение гостю, тот может ответить и продолжить беседу.

В: Сколько гостей может быть в моем аккаунте?

О: Ни в Бесплатном тарифном плане, ни в Безлимитном количество гостей не ограничено. Рекомендуем посмотреть выше информацию о гостях одного и нескольких каналов, чтобы понимать, как они оплачиваются.

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 5 из 5